Возврат
Мы отвечаем за качество нашей продукции и хотим, чтобы приобретённые у нас товары приносили вам только положительные эмоции.
Поэтому мы идём навстречу, если вдруг сложится ситуация когда вы захотите отказаться от покупки, обменять или даже вернуть товар.
Отмена покупки
Если вы решили отказаться от покупки готового изделия когда товар ещё не отправлен, просто напишите нам и мы вернём вам полную стоимость вашего заказа.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
Для этого
1. Заполните заявление на возврат, вышлите подписанный скан нам по электронной почте pottery.apron@yandex.ru с темой «Обмен/возврат товара надлежащего качества».
2. Отправьте товар в упаковке и оригинал заявления в пункт приема возвратов с помощью ТК «СДЭК» или АО «Почта России». Для этого воспользуйтесь «Инструкцией по возврату заказа», прикрепленной к вашему заказу.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Заполните заявление на возврат, вышлите подписанный скан нам по электронной почте pottery.apron@yandex.ru с темой «Обмен/возврат товара ненадлежащего качества», опишите брак и приложите фотографии. После этого мы примем заявление на рассмотрение.
- В случае подтверждения брака вышлите товар в упаковке и оригинал заявления в пункт приема возвратов с помощью АО «Почта России» без оплаты почтового тарифа за пересылку. Для этого воспользуйтесь «Инструкцией по возврату заказа», прикрепленной к вашему заказу.
Если вы потеряли или не нашли бланк для возврата, отправьте нам запрос с номером заказа и свои контактные данные по электронной почте pottery.apron@yandex.ru
Подробно о сроках и условиях возврата можно прочитать здесь